Friedemann Schulz von Thun

Vier-Ohren-Modell

auch Vier-Seiten-Modell, Nachrichtenquadrat, Kommunikationsquadrat
Modell der Kommunikationspsychologie
vier Aspekte/Seiten einer Nachricht:
1. Sachinhalt = "Worüber ich informiere"
2. Selbstoffenbarung = "Was ich von mir selbst kundgebe"
3. Beziehung = "Was ich von dir halte, wie wir zueinander stehen"
4. Appell = "Wozu ich dich veranlassen möchte"

Persönlichkeitsmodell
Team = Metapher für Pluralität des menschlichen Innenlebens
Hilfe in zwiespältigen Situationen (intrapsychisch und interpersonell)
innere Selbstklärung → Voraussetzung für klare und authentische Kommunikation nach außen
Teammitglied = eindimensionaler Antrieb, jeder will immer nur das beste
unterschiedliche Charaktere: laut/leise, vorlaut/schüchtern, dominant/zurückhaltend, extrovertiert/introvertiert → "Gruppendynamik"
Team = Lebenserfahrungen eines Menschen, Meinungen (auch von Eltern, Freunden, Lebenspartnern), Werte (von Gemeinschaften)
Teamleiter = übergeordnetes "Ich" = Instanz, die bei außenwirksamen Entscheidungen das letzte Wort hat
innere Teamsitzung:
- oft nicht bewusst kontrolliert
- bei schwierigen/ungewohnten Entscheidungen → bewusste Teamsitzung
  - betroffene Teammitglieder identifizieren
  - jeweilige Meinung vorbringen, freie Diskussion
  - Teamleiter neutral → alle Positionen wertschätzen → Kompromiss erarbeiten
  - Vorteil:
    - alle wichtigen Bedürfnisse werden beachtet → höhere Selbstzufriedenheit
    - bei späterem Unwohlsein → besseres Verständnis

Prämisse: jeder Wert (Tugend/Leitprinzip/menschliche Qualität) benötigt Balance zu positivem "Gegenwert" ("Schwestertugend") für konstruktive Wirkung
sonst Gefahr der "Entwertung" durch Übertreibung
Beispiele: